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Wir beantworten Ihre Fragen gerne
Tel.:
06103 83147-0
support@ebiz-webhosting.de
Kundenstimmen
"eBiz ist ein sehr guter und leistungsstarker Hoster. Wenn alles so bleibt wie wir es kennen, werden wir nie wieder und den Kopf um einen neuen Server zerbrechen müssen"
Igor B.
"Nachdem wir große Probleme bei unseren alten Providern hatten, haben wir nach alterntiven Dienstleistern ausschau gehalten. Mit eb!z haben wir endlich einen Hosting Partner gefunden, der uns voll und ganz zufrieden stellt. Selbst bei komplizierter, individueller Serverkonfiguration, stand man uns mit einem kompetenten und sehr freundlichen Team, unterstützend zu Seite. Technisch hervorragend ausgestattet und einen schnellen und zuverlässigen Support bietend, ist ebiz ein Unternhemen mit welchem die zusammenarbeit ein wahres Vergnügen darstellt. Wir können uns keine bessere Hosting Partner vorstellen."
CP.Team
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben noch Fragen? Hier finden Sie die Antworten!
Zahlungsverkehr- Wie kann ich für Ihre Leistungen innerhalb Deutschlands bezahlen?
- Wie kann ich Leistungen ausserhalb Deutschland in Anspruch nehmen?
- Wie bekomme ich meine Rechnung?
- Wann wird mir der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht?
- Wie ändere ich meine Bankverbindung?
- Kann ich meine Rechnungen auch per Überweisung zahlen?
- Kann ich die Ihnen erteilte Bankeinzugsermächtigung widerrufen?
- Wie ändere ich meine Anschrift?
- Zahle ich die Gebühr im Voraus?
Wie kann ich für Ihre Leistungen innerhalb Deutschlands bezahlen?
Für Kunden aus Deutschland akzeptieren wir nur das Lastschriftverfahren. Alle anderen Kunden erhalten von uns eine Rechnung die innerhalb von 5 Arbeitstagen beglichen werden muss.
Wie kann ich Leistungen ausserhalb Deutschland in Anspruch nehmen?
Sie erhalten von uns eine Rechung (per Email) die Sie bis max. 6 Arbeitstagen nach Rechnungsstellung beglichen haben müssen.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Wir schicken Ihnen eine digitale Rechnung im PDF-Format zu. Auf besonderen Wunsch können Sie auch eine Rechnung per Post bestellen. Hierfür berechnen wir zusätzlich pro Rechnung 3,50 EUR.
Wann wird mir der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht?
Eine Woche nach Rechnungsstellung buchen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab.
Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Bitte senden Sie Ihre neue Bankverbindung mit Angabe Ihrer Kunden bzw. Webnummer an buchhaltung@ebiz-webhosting.de. Wir sind bemüht den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten, jedoch sollte Ihre Email mindestens 5 Werktage vor dem Lastschriftverfahren bei uns eingehen. Die entstehenden Rücklastschriftgebühren bei zu später Benachrichtigung werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Kann ich meine Rechnungen auch per Überweisung zahlen?
Ein wesentlicher Vertragsbestandteil ist die Zahlung der fälligen Gebühren via Lastschrifteinzug. Leider können wir keine andere Zahlungsweise akzeptieren. Firmenkunden wenden sich für Sondervereinbarungen bitte an: buchhaltung@ebiz-webhosting.de
Kann ich die Ihnen erteilte Bankeinzugsermächtigung widerrufen?
Ein Widerruf Ihrer erteilten Einzugsermächtigung hat leider zur Folge, dass die ebiz-webhosting-Dienstleistungen eingestellt bzw. gekündigt werden. Wir bitten Sie daher, von einem Widerruf Ihrer Bankeinzugsermächtigung abzusehen.
Wie ändere ich meine Anschrift?
Bitte senden Sie Ihre neuen Kontaktdaten mit Angabe Ihrer Kunden- und Webnummer an support@ebiz-webhosting.de. Möchten Sie Ihre Anschrift auch als Admin-C ändern laden Sie sich bitte im Bereich "Download-Formulare" das Formaular "update" runter und faxen dieses an: +49 6103 83147-0.
Zahle ich die Gebühr im Voraus?
Ja Sie zahlen die Grundgebühr im Vorraus. Sie erhalten fünf Werktage vor dem Lastschriftverfahren eine Rechnung. Zusäztliche Leistungen (erhöhtes Transvervolumen etc.) werden Ihnen nachträglich berechnet.
