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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben noch Fragen? Hier finden Sie die Antworten!
 Wie kann ich für Ihre Leistungen innerhalb Deutschlands bezahlen?
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Für Kunden aus Deutschland akzeptieren wir nur das Lastschriftverfahren. Alle anderen Kunden erhalten von uns eine Rechnung die innerhalb von 5 Arbeitstagen beglichen werden muss. |
Wie kann ich Leistungen ausserhalb Deutschland in Anspruch nehmen? |
Sie erhalten von uns eine Rechung (per Email) die Sie bis max. 6 Arbeitstagen nach Rechnungsstellung beglichen haben müssen. |
Wie bekomme ich meine Rechnung? |
Wir schicken Ihnen eine digitale Rechnung im PDF-Format zu. Auf besonderen Wunsch können Sie auch eine Rechnung per Post bestellen. Hierfür berechnen wir zusätzlich pro Rechnung 3,50 EUR. |
Wann wird mir der Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht? |
Eine Woche nach Rechnungsstellung buchen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab. |
Wie ändere ich meine Bankverbindung? |
Bitte senden Sie Ihre neue Bankverbindung mit Angabe Ihrer Kunden bzw. Webnummer an buchhaltung@ebiz-webhosting.de. Wir sind bemüht den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten, jedoch sollte Ihre Email mindestens 5 Werktage vor dem Lastschriftverfahren bei uns eingehen. Die entstehenden Rücklastschriftgebühren bei zu später Benachrichtigung werden Ihnen in Rechnung gestellt. |
Kann ich meine Rechnungen auch per Überweisung zahlen? |
Ein wesentlicher Vertragsbestandteil ist die Zahlung der fälligen Gebühren via Lastschrifteinzug. Leider können wir keine andere Zahlungsweise akzeptieren. Firmenkunden wenden sich für Sondervereinbarungen bitte an: buchhaltung@ebiz-webhosting.de |
Kann ich die Ihnen erteilte Bankeinzugsermächtigung widerrufen? |
Ein Widerruf Ihrer erteilten Einzugsermächtigung hat leider zur Folge, dass die ebiz-webhosting-Dienstleistungen eingestellt bzw. gekündigt werden. Wir bitten Sie daher, von einem Widerruf Ihrer Bankeinzugsermächtigung abzusehen. |
Wie ändere ich meine Anschrift? |
Bitte senden Sie Ihre neuen Kontaktdaten mit Angabe Ihrer Kunden- und Webnummer an support@ebiz-webhosting.de. Möchten Sie Ihre Anschrift auch als Admin-C ändern laden Sie sich bitte im Bereich "Download-Formulare" das Formaular "update" runter und faxen dieses an: +49 6103 83147-0. |
Zahle ich die Gebühr im Voraus? |
Ja Sie zahlen die Grundgebühr im Vorraus. Sie erhalten fünf Werktage vor dem Lastschriftverfahren eine Rechnung. Zusäztliche Leistungen (erhöhtes Transvervolumen etc.) werden Ihnen nachträglich berechnet. |
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Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
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